Conditions d’utilisation
1. Identification
Coucou Germaine est une activité de commerce et de courtage d'objets de design vintage, basée à Bruxelles, Belgique.
Statut TVA : Coucou Germaine bénéficie du régime de franchise de taxe pour les petites entreprises en Belgique (article 56bis du Code de la TVA). Aucune TVA n'est appliquée sur les ventes et prestations.
Contact : hello@coucougermaine.com
2. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à l'ensemble des services proposés par Coucou Germaine : Personal shopper (recherche personnalisée), Dépôt-vente (vente en dépôt), Vide-maison (accompagnement lors d'un déménagement ou d'une succession), Espace pro (sourcing pour professionnels).
Toute commande ou mission implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
3. Nature des objets
Tous les objets proposés à la vente sont des pièces de seconde main, vintage ou de collection. Ils présentent par nature des traces d'usage, du vieillissement et des imperfections inhérentes à leur âge et à leur histoire. Ces caractéristiques ne constituent pas des défauts au sens juridique du terme.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de transport sont à la charge de l'acheteur.
Modes de paiement acceptés : virement bancaire, espèces (remise en main propre uniquement), Payconiq, PayPal, carte bancaire via Shopify Payments.
Le paiement intégral est exigé avant tout envoi ou remise de l'objet.
5. Livraison
La remise en main propre à Bruxelles (Saint-Gilles) est privilégiée. L'envoi est possible dans toute l'Europe via Bpost, DPD, Mondial Relay ou des transporteurs spécialisés selon la taille de l'objet.
Les frais de transport sont communiqués avant confirmation de la vente. Les délais de livraison sont indicatifs et Coucou Germaine ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
La propriété de l'objet est transférée à l'acheteur dès réception du paiement intégral. Les risques liés au transport sont transférés à l'acheteur dès la remise de l'objet au transporteur.
6. Retours et réclamations
Conformément à la législation en vigueur, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de l'objet pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à en justifier la raison. Pour exercer ce droit, contacte-nous par écrit à hello@coucougermaine.com dans ce délai, en indiquant ton numéro de commande.
Passé ce délai de 14 jours, toute demande de retour est examinée au cas par cas et nécessite l'accord écrit préalable de Coucou Germaine. Les conditions détaillées de retour et de remboursement sont disponibles dans notre Politique de retour.
En cas de problème à la réception (objet significativement différent de sa description), contacte-nous dans les 48 heures avec des photographies à l'appui. Ce cas est traité séparément du droit de rétractation standard.
7. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation commerciale et ne sont jamais cédées à des tiers. Conformément au RGPD, toute personne peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données en contactant hello@coucougermaine.com.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Bruxelles sont seuls compétents.