Algemene voorwaarden
1. Identificatie
Coucou Germaine is een activiteit voor de handel en bemiddeling van vintage designobjecten, gevestigd te Brussel, België.
BTW-statuut: Coucou Germaine valt onder de vrijstellingsregeling van belasting voor kleine ondernemingen in België (artikel 56bis van het Belgisch BTW-Wetboek). Er wordt geen BTW aangerekend op verkopen en diensten.
Contact: hello@coucougermaine.com
2. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door Coucou Germaine: Personal shopper (gepersonaliseerd zoeken), Depotverkoop (verkoop in consignatie), Woningontruiming (begeleiding bij verhuizing of nalatenschap), Voor professionals (sourcing voor professionals).
Het plaatsen van een bestelling of opdracht impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden.
3. Aard van de objecten
Alle te koop aangeboden objecten zijn tweedehands, vintage of verzamelobjecten. Ze vertonen van nature gebruikssporen, veroudering en onvolkomenheden die inherent zijn aan hun leeftijd en geschiedenis. Deze kenmerken vormen geen gebreken in juridische zin.
4. Prijzen en betaling
Prijzen zijn vermeld in euro's, inclusief alle belastingen. Verzendkosten zijn voor rekening van de koper.
Aanvaarde betaalmethoden: bankoverschrijving, contant geld (alleen bij afhaling), Payconiq, PayPal, bankkaart via Shopify Payments.
Volledige betaling is vereist vóór verzending of overdracht van het object.
5. Levering
Afhaling in Brussel (Sint-Gillis) heeft de voorkeur. Verzending is mogelijk in heel Europa via Bpost, DPD, Mondial Relay of gespecialiseerde vervoerders afhankelijk van de grootte van het object.
Verzendkosten worden meegedeeld vóór bevestiging van de verkoop. Levertijden zijn indicatief en Coucou Germaine kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die toe te schrijven zijn aan de vervoerder.
De eigendom van het object gaat over op de koper bij ontvangst van de volledige betaling. De risico's verbonden aan het transport gaan over op de koper bij overhandiging van het object aan de vervoerder.
6. Retour en klachten
Overeenkomstig de geldende wetgeving beschikt u over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van het object om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden. Om dit recht uit te oefenen, neemt u schriftelijk contact met ons op via hello@coucougermaine.com binnen deze termijn, met vermelding van uw bestelnummer.
Na deze termijn van 14 dagen wordt elke retourvraag per geval bekeken en vereist deze de voorafgaande schriftelijke toestemming van Coucou Germaine. De gedetailleerde retour- en terugbetalingsvoorwaarden zijn beschikbaar in ons Retourbeleid.
Als het ontvangen object een significante en niet-vermelde afwijking vertoont ten opzichte van de beschrijving, contacteer ons binnen 48 uur met ondersteunende foto's. Dit geval wordt apart behandeld van het standaard herroepingsrecht.
7. Persoonsgegevens
Verzamelde persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt in het kader van de commerciële relatie en worden nooit aan derden doorgegeven. Overeenkomstig de AVG kan elke persoon toegang, rectificatie of verwijdering van zijn gegevens aanvragen door contact op te nemen met hello@coucougermaine.com.
8. Toepasselijk recht
Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Bij een geschil verbinden de partijen zich ertoe een minnelijke oplossing te zoeken. Bij gebreke daarvan zijn uitsluitend de rechtbanken van Brussel bevoegd.