Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Overeenkomstig de Europese Richtlijn 2011/83/EU en het Belgisch Wetboek van Economisch Recht beschikt u over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden.

Om dit recht uit te oefenen, neemt u schriftelijk contact met ons op via hello@coucougermaine.com binnen deze termijn, met vermelding van uw bestelnummer. Wij zullen u vervolgens de te volgen retourprocedure meedelen.

Retourvoorwaarden

Het object moet worden teruggestuurd in de staat waarin het werd ontvangen, zonder overmatig gebruik na ontvangst. De retourkosten zijn voor uw rekening. Bij geconstateerd overmatig gebruik kan een waardeverminderingsvergoeding worden ingehouden op de terugbetaling.

Gelieve ons te contacteren via hello@coucougermaine.com vóór uw retour, zodat wij u de te volgen procedure kunnen meedelen.

Terugbetaling

De terugbetaling wordt verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde object, via hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke aankoop.

Aard van vintage objecten

De objecten die Coucou Germaine verkoopt zijn vintage stukken met een geschiedenis. Gebruikssporen, tijdssporen en onvolkomenheden maken deel uit van hun verhaal en worden expliciet vermeld in elke productbeschrijving. Deze kenmerken zijn inherent aan de aard van het object en vormen geen verborgen gebrek in juridische zin.

Een probleem melden

Als het ontvangen object zichtbare schade vertoont als gevolg van het transport, meld dit ons zo snel mogelijk via hello@coucougermaine.com met ondersteunende foto's. Dit geval is afzonderlijk van het herroepingsrecht en wordt apart behandeld.