Veelgestelde
vragen
Zijn de objecten gegarandeerd authentiek?
Elk object wordt onderzocht en geauthenticeerd voordat het te koop wordt aangeboden. Ik controleer markeringen, labels, serienummers en fabricagekenmerken die specifiek zijn voor elke ontwerper of uitgever. Als er twijfel blijft bestaan, vermeld ik dit expliciet in de beschrijving.
Kunnen we het object zien voordat we het kopen?
Ja, ophalen in Brussel is altijd mogelijk en zelfs de voorkeur. Als je een item wilt zien voordat je beslist, stuur me dan een bericht en we regelen het.
Accepte u onderhandelingen over de prijs?
De prijzen zijn zo scherp mogelijk, maar als je wilt onderhandelen, neem dan gerust contact met me op. Ik kan ook korting geven als je meerdere artikelen tegelijk koopt.
Hoe worden kwetsbare of grote voorwerpen verzonden?
Voor fragiele of grote voorwerpen maak ik gebruik van gespecialiseerde transportdiensten zoals Clicktrans, Shiply of Cocolis, afhankelijk van de grootte en bestemming. De kosten worden per geval berekend en altijd gecommuniceerd vóór bevestiging. Neem bij twijfel rechtstreeks contact met mij op.
Kan ik een object terugsturen als ik van gedachten verander?
Ja, je hebt 14 dagen vanaf ontvangst om je te herroepen, zonder rechtvaardiging. Schrijf me gewoon naar hello@coucougermaine.com met je bestelnummer, ik leg je daarna de procedure uit.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor jouw rekening. Het object moet terugkomen in de staat waarin je het ontvangen hebt, zonder overdreven slijtage ondertussen.
Hoe verloopt de terugbetaling?
Zodra ik het object terug ontvangen heb, betaal ik je binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode als je aankoop.
Het object is beschadigd aangekomen, wat nu?
Als de schade door het transport komt, schrijf me snel naar hello@coucougermaine.com met een paar foto's, we vinden samen een oplossing.
Levert u buiten Europa?
Ik lever voornamelijk in Europa. Neem voor een levering buiten de Europese Unie direct contact met me op, dan kunnen we de mogelijkheden samen bekijken.
Hoe werkt de sourcingdienst?
Je beschrijft me wat je zoekt, we bepalen samen een budget en criteria, en ik ga op zoek. De eerste informatie, schattingen en pistes nemen doorgaans een maand in beslag. Het stuk zelf vinden kan soms langer duren, afhankelijk van de zeldzaamheid. Ik pas me zo goed mogelijk aan jouw wensen aan en hou je op elke stap op de hoogte.
Ik wil een vintage object verkopen, waar begin ik?
Stuur me een paar foto's en een korte beschrijving via het contactformulier of rechtstreeks via een bericht. Ik laat je snel weten of het stuk past bij het Coucou Germaine-universum, en dan bespreken we samen de voorwaarden.
Ik moet een huis of appartement leegmaken, kunnen jullie helpen?
Ja, dat is de dienst Woningontruiming. Ik help je sorteren, schatten en de objecten die het verdienen in waarde zetten, op jouw tempo, zonder verkoopdruk. Schrijf me om erover te praten.
Waarom is het object beschikbaar op meerdere platforms?
Om zoveel mogelijk potentiële kopers te bereiken, plaats ik de artikelen gelijktijdig op meerdere platforms. Zodra een verkoop is bevestigd, verwijder ik de advertentie overal. Als je een artikel ziet dat je interesseert, wacht dan niet te lang.
Een item is verdwenen van de website, is het nog beschikbaar?
Als een object is verdwenen, is het waarschijnlijk verkocht. Maar neem toch contact op, je weet maar nooit. En als je op zoek bent naar iets vergelijkbaars, daar is de Personal shopper service precies voor bedoeld.
Hoe mis je geen nieuwe vondsten?
Volg het Instagramaccount @coucougermaine, daar post ik eerst de nieuwe stukken. Je kunt ook de meldingen inschakelen om niets te missen.
